Das Ärztenetz Süd-West hat sich als Aufgabe gesetzt in interdisziplinärer und kooperativer Zusammenarbeit die Versorgung der Patienten in der Region Südwestpfalz zu verbessern. Die bestehenden Versorgungsstrukturen sollen optimiert und neue ambulante Versorgungsformen entwickelt werden um die Qualität, Humanität, Effizienz und Effektivität unseres ärztlichen Handelns zu verbessern. Dazu wird im gesamten Arztnetz ein einheitliches QM-System nach DIN-ISO Norm etabliert und die konrkete Umsetzung im Rahmen einer Matrixzertifizierung überwacht. Durch gezielte Lenkung und Hilfe kann die Matrixzertifizierung aufrechterhalten werden. Der Gesund-Verbund ist zentraler Ansprechpartner in allen Fragen rund um QM und gibt Hilfestellung in der Umsetzung gesetzlicher Vorgaben. Die Netz-QMB führt Interne Audits durch und bereitet die Praxen auf das Zertifizierungsaudit vor. Die Netzzentrale bietet alle vorgeschriebenen Schulungen an. Zusätzlich werden bei Bedarf zusätzliche Schulungen angeboten. Wir haben ein Beschwerdemanagement etabliert. Hierdurch können wir mit Beschwerden konstruktiv umgehen. Anhand von Befragungen der Netzmitglieder können Wünsche, Kritikpunkte und Erwartungen ermittelt werden.